Politique de retour

Nous avons à cœur de vous offrir un sommeil réparateur. C'est pourquoi nous nous engageons à fabriquer des produits de qualité, grâce à des matériaux haut de gamme, un souci du détail et l'innovation scientifique. Nous garantissons la qualité de nos produits ; vous pouvez donc acheter directement chez nous en toute confiance.

Matelas

Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre matelas – après tout, Tempur-Pedic^MD est la marque de matelas la plus recommandée en Amérique !* Cependant, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous vous offrons notre essai de 90 nuits.

Remarque : Il faut environ un mois pour s’adapter complètement à un nouveau matelas. Pendant cette période, le matériau TEMPUR^MC s'assouplit et épouse mieux la forme de votre corps. C'est pourquoi nous vous recommandons de dormir sur votre nouveau matelas Tempur-Pedic^MD pendant au moins 30 nuits.

Si, après ce délai (mais dans les 90 jours suivant l'achat), vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait(e) de votre nouveau matelas, veuillez nous appeler au 800-821-6621 . Nous ferons tout notre possible pour régler votre problème. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, nous reprendrons le matelas et vous rembourserons au complet (sauf les frais de retour).

Le système de sommeil intelligent TEMPUR-ActiveBreeze^MD est également inclus dans l'essai de 90 nuits.

Au-delà des 90 premières nuits, vous pouvez dormir tranquille en sachant que vous êtes protégé contre les défauts de fabrication par notre garantie limitée de 10 ans.

Matelas en liquidation

Les matelas en liquidation ne sont ni repris ni échangés et ne sont pas admissibles à l'essai de 90 nuits. Toutefois, vous pouvez dormir tranquille en sachant que tous les matelas en liquidation sont couverts par une garantie limitée de 10 ans.

Fondations, Bases électriques TEMPUR-Ease et TEMPUR-Ergo, et bases intelligentes TEMPUR-Ergo

Bien que nous n'acceptions pas les retours de sommiers Foundations, de bases motorisées TEMPUR-Ease^MD et TEMPUR-Ergo^MD, ni de bases intelligentes TEMPUR-Ergo^MD, nous garantissons leur qualité grâce à des garanties exceptionnelles. Les bases motorisées TEMPUR-Ease^MD et TEMPUR-Ergo^MD, ainsi que les bases intelligentes TEMPUR-Ergo^MD, bénéficient d'une garantie complète de 3 ans pour les pièces et la main-d'œuvre, et d'une garantie limitée de 25 ans sur le cadre. Si vous avez un problème avec votre base motorisée, appelez-nous au 800-821-6621 pour parler aux spécialistes Tempur-Pedic du fabricant. Ils pourront vous aider, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un problème lié à la garantie.

Oreillers, draps, sommiers, surmatelas, articles de voyage, produits pour la maison et autres accessoires

Compte tenu de la nature personnelle de ces produits, nous n'acceptons les retours que si l'article est endommagé à la livraison ou s'il présente un défaut de fabrication. Chaque produit est garanti afin de protéger votre investissement. Parmi les autres accessoires, vous trouverez des télécommandes, des pattes de lit, des trousses de fixation pour tête de lit, des cadres de lit, ainsi que les peluches TEMPUR-Plush^MC Puppy et Teddy.

Chaises de bureau

Compte tenu de la nature personnelle de ce produit, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si l'article est endommagé à la livraison ou s'il présente un défaut de fabrication, nous remplacerons la pièce défectueuse.

Achats en magasin

Si vous avez acheté votre produit Tempur-Pedic dans un magasin qui vend nos produits, votre achat est soumis aux politiques de retour et d'échange de ce détaillant.