Commandes et questions concernant les produits
Nos spécialistes du sommeil se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à trouver ce qu’il vous faut pour profiter d’une qualité de sommeil optimale.
Service à la clientèle
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Renseignements sur la garantie
Nous croyons à la qualité de nos produits et, pour nous en assurer, nous les soumettons à des tests au cours de leur fabrication. Chacun de nos produits originaux, qu'il soit acheté directement chez nous ou auprès d'un de nos détaillants autorisés, est couvert par une garantie limitée contre certains vices de fabrication.
Détails de nos garanties limitées
- Matelas : Garantie limitée de 20 ans
- Les matelas TEMPUR-Simplicity: Garantie complète de 10 ans
- Sommiers : Garantie limitée de 10 ans
- Cadre de lit : Garantie limitée de 10 ans
- L'ERGO système haute performance TEMPUR : Garantie limitée de 20 ans
- Oreillers, coussins et produits de confort : Garantie limitée de 3 ans
- Couvre-matelas Protex-It : Garantie limitée de 12 ans
- Couvre-matelas haute performance : Garantie limitée de 10 ans
- Surmatelas : Garantie limitée de 5 ans
- Surmatelas Campus : Garantie limitée d'un an
- Literie : Garantie limitée d'un an
- Pantoufles : Garantie limitée de 90 jours
Pour vous prévaloir de la garantie
Si vous croyez que votre produit est défectueux et voulez présenter une demande sous garantie, composez le 1-800-887-4321 pour obtenir l'aide de notre service à la clientèle, qui pourra également répondre à vos questions, le cas échéant.
Preuve d'achat
Nous vous encourageons à conserver votre preuve d'achat en lieu sûr avec les documents de garantie qui accompagnent votre nouveau produit.